春到磐城，春耕备耕忙。近日，在磐安县独创蔬果专业合作社内，国网磐安县供电公司纪委联合新渥供电所的工作人员围绕供电服务领域专项治理以及优化营商环境等工作以“纪检＋专业”方式开展专项监督检查，进一步提升基层供电服务质效，助推营商环境工作持续优化。
磐安县独创蔬果专业合作社是磐安县最重要的蔬菜种植基地，每年春季数以万计西瓜苗、辣椒等菜苗从这里走向田间，为江西、上海、福建等地春耕生产提供优质种苗保障。走进当苗圃，映入眼帘的是一排排整齐的育苗床，嫩绿的菜苗在温室大棚里茁壮生长。工人每天定时进行喷灌作业，严格把控温湿度，确保幼苗品质达到移栽标准。
“我们每年8月前基本都要培育800万株西瓜苗，这两三个已经卖出西瓜苗80万株，电气化设备帮了我们很大的忙。”合作社负责人吕小伟坦言：“整个培育基地的温度和湿度都是电器控制的，春季气温波动大，大棚的温控和灌溉设备必须全天候稳定运行。还好供电所的工作人员常常上门服务，供电方面基本都不担心。”
当天，国网磐安县供电公司工作人员重点对合作社内种植涉及的变压器、配电箱、电力线路等运行情况进行检查，认真排查大棚内控温、通风、引水等电力设施运行状态，指导客户加强设备日常管理和风险防控，提高供电可靠性。
此外，该公司建立“纪检+服务”全流程监督机制，采取定期电话回访、随机现场回访等形式，抽取近期办理高、低压业扩报装的客户，对业务办理流程进行回访，重点关注客户在办电过程中服务时限、员工服务态度、服务质量、“三不指定”执行及是否收取额外费用等方面，耐心听取客户的意见及建议，深入挖掘客户在供电服务方面的问题和新需求，开通春耕用电“绿色通道”，对涉农报装、增容等业务实行“一站式”办理，并承诺24小时应急响应，确保农户用电问题“不过夜。
接下来，国网磐安县供电公司纪委将以服务民生为己任，主动监督靠前服务，配合相关部门积极开展电网问题自动诊断、工程建设全程监督、运行数据实时监控，为营商环境再优化、地方产业可靠发展贡献电力监督力量。（陈梦雪 张倩莹）
