此前，国家金融监督管理总局办公厅与中国人民银行办公厅联合印发《银行业保险业绿色金融高质量发展实施方案》，引导行业构建多层次、广覆盖、可持续的绿色金融服务体系。在推进金融高质量发展和服务实体经济的进程中，复星保德信人寿积极发挥合资险企的国际化优势，深度融入国家发展战略，以专业化经营为行业转型注入创新动能。
稳健资金运用助力可持续发展
在资金运用领域，公司充分发挥保险资金长期稳健优势，重点布局战略性新兴产业与民生保障领域。通过股权投资支持产业升级，积极参与地方政府债及公用事业类企业绿色债券投资，2024年可持续投资规模达百亿量级。在投资管理全流程中，公司建立ESG评估体系，将环境、社会和治理因素纳入项目筛选与投后管理，形成具有国际视野的本土化投资策略。
科技创新驱动服务质效提升
科技创新驱动服务质效跨越式提升。公司自主研发智能核保系统，实现95%以上保单自动化处理;构建线上保全平台与E化服务矩阵，保全业务线上化率达97%，理赔线上申请率超过99%。针对银保渠道客户需求，定制差异化保险解决方案，通过兼职代理模式拓展生态销售场景。在产品研发方面，构建涵盖年金险、终身寿险、健康险的多维产品矩阵，其中星享福2025年金保险创新设计终身现价保障机制，提供灵活缴费期与个性化领取方案。
客户服务生态建设彰显竞争力
客户服务生态建设彰显差异化竞争力。公司整合复星全球产业资源，打造"保险+健康+养老"生态闭环，提供覆盖80余项需求的增值服务体系，包括全球医疗资源对接、高端养老社区入住权益及子女教育规划等特色服务。
面向未来发展，复星保德信人寿将持续深化"以客户为中心"的经营理念，强化科技应用与生态协同创新。在资产负债动态平衡管理框架下，优化长期资金配置策略，重点布局养老产业、健康管理等领域。通过数字化升级再造业务流程，构建智能风控体系和精准营销模型，提升客户全生命周期服务体验。公司将以《保险业数字化转型指导意见》为指引，培育专业人才梯队，夯实合规经营根基，为行业高质量发展提供实践范本。
