李女士下班疾步前行时，手机不小心从口袋滑落至路边的水渠。 无奈之下，李女士来到华为授权服务中心（宁国路）想寻求帮助，不巧的是，门店已经结束营业，仅剩何淼和另一位工作人员在做收尾工作。“女士，您先擦擦，请问有什么可以帮您的？”何淼看到李女士后第一时间上前接待，并提供纸巾给她擦拭雨水。
了解到李女士的手机情况，何淼告知她工程师已经全部下班离店，最晚的一个技术顾问也已经离店快二十分钟了。“小姐姐，那我手机今晚不修可以吗？会不会一夜过去手机彻底没得救了？”
李女士满脸愁容地看着何淼。“您先不要着急，我来想想办法，尽量今晚帮您处理手机问题，您先等几分钟。”随后，何淼拿起自己的手机跟最晚离店的技术顾问联系，“张工，你还在门店附近吗？”幸运的是他离门店的距离还不远，可以立即掉头回来。
同时，何淼立即进行登记，好让技术顾问回店后可以马上进行拆机维修，减少等待时间，很快，技术顾问赶回了门店，他匆匆放下了雨伞，更换了维修工装。拆机前，他快速地了解了李女士手机的情况，确认是前不久手机落水造成的问题，他重点对主板元器件和各个接口处重点排查检测，“主板腐蚀不严重，但充电模块需要深度清洁......我们需要对零部件进行烘干处理，修好后我还会再次对手机进行全面检测，需要您再耐心等待些时间。”技术顾问对李女士耐心描述着手机的现状，并因察觉到她不安的情绪而细心地安抚道。维修中，何淼还贴心地为李女士提供了温水和零食，陪着她聊天，可能因为二人年纪相仿，她们聊得很是投缘。
不到一小时，李女士的手机终于可以正常开机。李女士激动地接过手机，发现它不仅恢复了正常，里面的资料也完好无损。
离店时，李女士对何淼说：“今天麻烦你们了，真心地感谢你们，过两天我还会再来的哦。”何淼原以为李女士这是客气话，没想到三日后的清晨她带着锦旗到店了。
在华为授权服务中心，故事如繁星般不断涌现，无论是一杯水的问候，还是雨天送上的关怀，这些细碎的温暖始终在门店流转，让每个平凡的日子都浸透着不期而遇的温柔。
