人工技术的赋能,使“穿越时空”成为游客轻松拥有的超能力。据报道,陕西、甘肃、湖南等地,都有采用VR、数字空间再造、人工智能等前沿技术,营造出充满沉浸感和互动性的“造梦空间”。当前,伴随着人工智能(AI)等先进技术的不断进步,沉浸式文旅正步入3.0时代。游客能够利用语音、图像及视频等多种媒介与环境实现即时互动。沉浸式文旅正经历从被动“体验”到主动“体验”的转变,进而达到高度智能化与情感深度沉浸的全新境界。让游客切身体会到身临其境的感觉。
对文旅行业的服务商来说,人工智能的加入,对传统的营销业务提出了新的机遇和挑战。在文旅行业摸爬滚打十数年的武汉适禾文化发展有限公司总经理郑才柏说:“适禾文化是华中地区最具实力的品牌营销传播服务商之一,适禾以全面独到的科学体系,为客户提供高质量的服务和市场解决方案。具体服务过程中,适禾文化坚持以品牌整体规划、战略发展为前提,并将之具体应用于整合传播和市场行销全过程中。对于新技术的出现，我们一般会第一时间研究分析，然后尽早跟现有产品结合，作出合理的部署和应用。”
新技术的出现,往往会对行业的发展和走向带来颠覆性的变革。如何把握住这一波技术革新的红利,对每个的企业管理者来说,都是一个不小的挑战。
面对不同的客户,适禾同时在市场研究、消费者研究、竞争力分析的工作基础上,以专业分工、资源互补为优势,从战略规划到应用执行,切实实现互赢、互助、互发展。通过大数据对海量案例数据和传播模型进行深度解构,实现每个客户享有“一对一”的专业“高定”服务。
适禾文化还集结了一群最具实力与创新力的有为之士,从策略到执行,全面覆盖了策略、内容、运营、媒介、执行全渠道的顶尖力量,为客户创造实打实的价值。有了AI技术助力,企业的策划及相关工作方式有了质的变化,郑才柏如是说。
文旅行业除了硬件设施的逐步配套完善让游客觉得舒服,在服务方面也需要做到让游客有如沐春风的感觉。所谓留客之道从来不是靠技术而是靠温度,宾至如归的认同才是长久的发展大计。
