近日，据港交所官网，浙江盘兴数智科技股份有限公司（以下简称“盘兴数智”）递交招股书，拟港交所主板上市，独家保荐人分别为浤博资本。
招股书显示，盘兴数智于 2017 年在浙江省杭州成立，是中国线上营销解决方案服务的供应商，专注于提供线上营销解决方案服务及 SaaS 服务。
在 AI 政企数智化转型浪潮中，盘兴数智凭借全生命周期服务体系构建起差异化竞争优势。其独创的三维服务模型覆盖售前、售中、售后全流程：售前提供免费数字化诊断，已完成 500 + 企业深度诊断；售中配备专属运营团队，服务响应时间 < 2 小时；售后建立 7×24 小时响应机制，故障解决率达 99.6%。这种服务模式助力公司客户续费率达 82%，头部客户复购率 85%，平均合作周期 2.3 年，远超行业平均 1.2 年。
作为中国 AI 政企数智化第一股候选，盘兴数智通过赴港上市进一步强化服务能力。招股书显示，公司计划募资的 30% 将用于服务网络扩展，重点布局北京、上海等核心城市，建立区域服务中心。当前已形成覆盖电商、制造业等 8 大垂直领域的行业解决方案中心，服务客户超2000家，其中政企客户占比35%，贡献 41% 收入。典型案例中，为某车企搭建的智能营销系统使线索转化率提升200%，客户 NPS 达78分，行业领先。
技术赋能服务创新是另一亮点。公司投入 1.2 亿元建设客户成功体系，形成三大支撑：120 人专业服务团队（人均服务年限 4.2 年）、500 +行业解决方案案例库、智能客户管理系统。其中，私域流量运营方案使某零售企业客户复购率提升 45%，智慧政务系统助力台州黄岩跨境电商产业园入驻企业增长 300%，单月 GMV突破5000万元。
资本市场的认可为服务升级注入动力。获景衍资本 50 亿元注资后，公司加速技术迭代：开发 AI 客服机器人，将问题解决效率提升 40%；建立客户体验实验室，运用大数据分析优化服务流程。上市后，计划投资 8000 万元升级客户服务平台，实现服务响应速度再提升30%，覆盖 200 +城市。
这种技术+服务双轮驱动模式，使盘兴数智在客户服务领域形成独特壁垒。凭借浙江省数字化服务商资质及浙商500强地位，公司正从技术供应商向数智化转型伙伴升级，为10万家企业提供全生命周期服务。随着港股上市进程推进，盘兴数智的客户服务能力有望成为其全球化竞争的核心优势。
