中国汽车后市场曾长期处于野蛮生长的混沌状态,彼时我国汽车保有量年均增长,但汽后市场这一领域却面临着价格不透明、服务标准缺失、供应链冗杂等问题,途虎养车正是洞察到这一消费痛点,用十余年时间,从一家轮胎电商平台成长为覆盖全国超6300家工场店的行业巨头,其成功密码在于以互联网基因重构传统汽修生态,通过数字化、标准化、规模化三大战略打破行业壁垒,最终树立起行业标杆的形象。
数字化先发优势,领先行业一步
途虎养车数字化方面还具有先发优势。早在2016年,公司就已率先开创了以数字化为核心的汽车养护门店模式,并在“汽车后市场首届产业云峰会”上提出了智慧门店的概念,启动了智慧升级工程。这一创新举措推动了后市场数字化的快速发展,引领业内企业纷纷效仿。
标准化流程管控,从千店千面到千店一面
途虎养车通过长时间的努力和积累,成功实现了对全国门店的统一标准化管理。例如“途虎八步”服务流程,细到每一个施工动作都有标准,以此来规范技师操作。此外,途虎养车为工场店量身定制、研发了一系列配套管理软件,让技师用一部手机就能完成服务工作,而加盟商则能及时了解经营状况、订单进度等。
规模化资源集聚,从单点突破到携手共赢
途虎养车的规模化之路,始于早期以轮胎业务作为单点突破,彼时途虎凭借线上流量和价格透明打开市场,但真正的爆发源自门店的迅速拓张,全国范围内高密度门店覆盖。规模化的运营不仅带来了采购成本降低等成本优势,还提高了途虎在供应链上的议价能力。据了解,目前在途虎的庞大的供应链下,途虎已经做到“人无我有,人有我优,产品正品高质”。在各类品牌一应俱全情况下,途虎养车在汽车后市场的领导品牌地位,也因此更加难以撼动。
有着互联网基因天然具备技术创新与构建生态系统优势的途虎养车,未曾停止发展的脚步,通过数字化、标准化、规模化不断构筑核心优势和竞争壁垒,相互促进之下最终形成一个不断向上的正向闭环。