（通讯员 戴德芳）“办电业务过程中，供电服务行为是否规范，是否存在推诿搪塞等作风问题?”7月10日，国网泸溪县供电公司纪检监督小组开展业扩报装领域突出问题专项监督。
今年以来，为推动电力营商环境持续优化，加强供电服务领域监督，该公司纪检监督小组会同营销专业人员，构建“纪检+服务”机制，紧盯供电服务领域突出问题，强化业扩领域合规管理，围绕“获得电力”服务水平再提升，通过“四不两直”现场检查、明察暗访、调研督导等方式，聚焦业扩流程压减、简化客户办电手续、提高优质服务水平、落实国家产业政策等方面，开展精准监督，加强关键岗位、管理人员警示教育，以案示警、以案促改，树牢红线意识和底线思维，
提升供电服务质效，为电力营商环境提供坚强的纪律保障。
同时，该公司纪检监督小组充分发挥监督职能，重点检查业扩报装办理情况，聚焦业务办理人员是否存在吃拿卡要行为，是否存在“不作为，慢作为”现象，并走访工商业和居民客户，了解客户在供电服务中的热点、难点问题，对办电过程中有可能存在的违规违纪风险点进行排查，把隐患风险控制在萌芽状态，切实将供电服务监督关口前移，全面提升客户用电满意度。
目前，泸溪县供电公司营商服务规范率100%，客户服务满意度排名第1位。下阶段，该公司将以提升供电质量为抓手，坚持强化监督保障，持续提升“获得电力”优质服务水平，推进优化电力营商环境再提升行动各项重点任务走深走实。
